Política de Reembolsos y Devoluciones - ROVINAH
En ROVINAH nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y que reflejen tu estilo. Sin embargo, queremos que tengas claro nuestra política respecto a reembolsos y devoluciones:
- No aceptamos devoluciones de marroquinería o ropa intima. Valoramos tu satisfacción, pero debido a la naturaleza de nuestros productos y para mantener la calidad, no realizamos devoluciones en estos casos.
- Sí aceptamos cambios o devoluciones en caso de fallas o defectos en los productos o si recibiste un producto distinto al que pediste o por cambio de talle en el caso de indumentaria. Si recibiste un artículo con algún daño o problema de fabricación, por favor contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción para gestionar la devolución o cambio.
- El costo del envío por la devolución corre por cuenta del comprador. En el caso de que hayas recibido un producto distinto al que pediste nosotros nos haremos cargo del envío.
- Para iniciar un reclamo, es necesario conservar el embalaje original y presentar fotos del producto y del problema. Evaluaremos tu caso y, si corresponde, te ofreceremos una solución: cambio, nota de crédito o reembolso.
Ante cualquier duda, podés escribirnos a Whatsapp (2257-531773) o enviar un mail a rovinahstore@gmail.com
Agradecemos tu comprensión y confianza en ROVINAH. Nuestro objetivo es que siempre estés satisfecho con tus compras.
Reembolsos y Devoluciones
